Masz pytanie dotyczące zakupów w naszej księgarni? Świetnie trafiłeś! Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące realizacji zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz produktów cyfrowych. Staramy się, aby zakupy u nas były jak najprostsze i przyjemne, dlatego przygotowaliśmy tę sekcję, by szybko rozwiać Twoje wątpliwości.
|
| Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia? |
| Tak, zmiana adresu dostawy jest możliwa do momentu nadania przesyłki. W tym celu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. |
| Czy mogę zamówić książkę z wysyłką za granicę? |
| Niestety na chwilę obecną nie realizujemy zamówień poza granicę Polski. |
| Jakie metody płatności są dostępne? |
| Oferujemy różne metody płatności, w tym przelew bankowy, płatność kartą oraz płatności online. Szczegóły dostępne są podczas składania zamówienia oraz na stronie metody płatności |
| Czy mogę otrzymać fakturę VAT? |
| Tak, na życzenie wystawiamy fakturę VAT do zamówienia. Domyślnym dowodem zakupu jest paragon. |
| W otrzymanym zamówieniu nie dostałem dowodu zakupu? |
| Dowody zakupu Paragon lub faktura wystawiane są w wersji elektronicznej do pobrania ze strony zamówienia. |
| Czy oferujecie faktury z odroczonym terminem płatności? |
| Tak, fakturę z odroczonym terminem płatności (7 lub 14 dni) oferujemy dla firm, instytucji publicznych, bibliotek oraz szkół. Aby otrzymać taką fakturę, należy skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo. |
| Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt? |
| Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie. |
| Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie? |
| Nie, zakładanie konta nie jest konieczne. Można dokonywać zakupów bez rejestracji, jednak w tej opcji nie ma możliwości sprawdzenia historii zamówień. |
| Zapomniałem hasła do konta – co zrobić? |
| Na stronie logowania kliknij w link "Nie pamiętasz hasła?" i podaj swój adres e-mail. Otrzymasz wiadomość z instrukcją resetowania hasła. |
